Детский магазин “Парус” – место притяжения и крутишан, и гостей райцентра.
Детский не только потому, что из огромного ассортимента предлагаемых товаров большинство предназначены для детей, но и потому что здесь особая атмосфера тепла, уюта и радушия. Почти как в детском саду, только кашей по утрам не пахнет.
И эту атмосферу создают для покупателей те, кто здесь работает. Наряду с очень доброжелательной хозяйкой магазина Екатериной Заволожиной, которая без улыбки не отпустит, вам всегда рады и продавцы Светлана Заушицына (на снимке) и Юлия Капитон. Юля совсем недавно пришла в профессию, а вот Светлана работает по специальности уже больше 20 лет, и все эти годы она не перестает улыбаться.
Родилась Светлана в Крутихе. У нее, как и у всех, было интересное, веселое и счастливое детство.
Вот только в детстве девчонка вовсе не мечтала быть продавцом…
Играла, конечно, в магазин, но это было не самой увлекательной игрой.
Что же тогда повлияло не выбор будущей профессии? Света не может не шутить: “Ну что повлияло? Да дефицит был в стране, вот и хотелось быть поближе к дефициту”, – смеется.
Мама с папой работали в колхозе, мама-агроном всегда мечтала видеть старшую дочь педагогом, и именно начальных классов. И Света поступила в педагогический институт, что называется, взяли с руками, потому как в аттестате среди отличных оценок по предметам красовалась лишь пара “четвёрок”. Но чувствовала, что это вовсе не ее призвание, что она проживает будто бы чужую жизнь. Поэтому, недолго думая, подчиняясь то ли шестому чувству, то ли голосу свыше, Светлана забрала документы из педа: “Не моё!”
Мама, разумеется, о случившемся узнала чуть позже, когда пути назад уже не было. Ругалась, конечно. И под предлогом “не потерять драгоценный год” разрешила дочери поступить в кооперативное училище в Крутихе на специальность “Продавец промышленных и продовольственных товаров”. И Света закончила знаменитое на то время профессиональное учебное заведение с красным дипломом.
После окончания решила подать документы в Новосибирский институт торговли. И кто знает, радовала бы нас сейчас продавец Заушицына за прилавком “Паруса”, если бы всё сложилось так, как она задумала? Однако, как говорится, “не судьба” – приехала она поступать ровно на следующий день после окончания приема документов. В комиссии сокрушались: “Чего вы вчера-то? С таким-то дипломом!” – “Дак вчера же воскресенье было, мы думали…” – «Да мы и в воскресенье работали, это был последний день!”
Вот так, по нелепой случайности не поступив в институт, Света под напором мамы все-таки подала документы и отучилась в Барнаульском педагогическом колледже на учителя начальных классов. И даже некоторое время преподавала у детишек. Но декретный отпуск прервал педагогическую карьеру, а затем выйти на это же место не получилось.
Но работать где-то нужно! И тут открывается “Хелми”, проложивший путь для Светланы в профессиональном плане.
– Не представляешь, сколько желающих пришло на кастинг! – вспоминает она. – Это было в доме культуры, в то время такой подход к подбору персонала был в диковинку. Но еще больше удивляло количество претендентов! Полное фойе народу, яблоку негде упасть. Люди искали работу, а тут за нее предлагали еще и хорошую зарплату. Ни на что я не надеялась, очень волновалась и несла, по-моему, всякую чушь, при этом шутила и всех смешила. Ну это от волнения, но, как потом оказалось, произвела впечатления на представителей торговой сети. С перепугу я даже координат своих не оставила, не приходила и не спрашивала, взяли меня или нет – ужас, пришла, называется, искать работу и пропала с радаров. Разыскали меня через маму – выходи на работу. И вот с 2004 года у меня начался в жизни новый этап.
Начинала свой профессиональный путь Светлана с должности продавца промышленных товаров. Пытливая натура, всем интересующийся человек, она постоянно изучала что-то новое, знакомилась с ассортиментом, знала тонкости использования того или другого товара, его плюсы и минусы. Результаты ее работы заметили в краевой столице, назначили старшим продавцом промышленно-строительной группы. И не ошиблись – Светлана вывела крутихинский “Хелми” на первое место в крае по продажам товаров промышленно-строительной группы.
– Это было нелегко. Очень много прошла обучающих семинаров, сдавала экзамены. Стоит отметить, что школа обучения у “Хелми” очень мощная. А когда стала старшим продавцом, без конца ездила в край, договаривалась о поставках и востребованном ассортименте, иногда ругалась и настаивала на своем. Уговаривала: давайте не закрывать магазин, давайте развивать промгруппу, добавим еще ассортимента – мы нужны людям! К нам за обоями из Камня приезжают, давайте будем развиваться.
Позже Светлана заменила управляющего магазином, получала от головного офиса множество Благодарственных писем. А потом вынуждена была уйти по непреодолимым обстоятельствам. И постепенно все её усилия, та колоссальная работа, которую она делала, чтобы не только удержать магазин на плаву, но и давать ему развитие, сошли на “нет”. Товаров становилось всё меньше и меньше, покупатели заглядывали всё реже и реже, а потом и вовсе “лавочка прикрылась”.
– Мне было очень жаль, что “Хелми” закрылся, – грустит Светлана, – можно было его держать, можно было развивать, нужно было только крутиться, как белка в колесе, не думая о личном времени и усталости, полностью посвящая себя работе. А как по-другому быть успешным? Я не думала, как я выгляжу, скорее всего, не была похожа на управляющего – больше на обычного продавца, кроме того, везде лезла, во всё вникала, во всём помогала, о презентабельности собственной внешности не думала вовсе. Но для меня “Хелми”, несмотря на трудности, которые я там пережила, всё равно остается путеводителем что ли, это и опыт огромный, и обучение, за что огромное спасибо, и умения приобретенные, и личностный рост. Такой своего рода трамплин.
После Светлана работала еще в нескольких торговых точках Крутихи. Но реализовать себя с лихвой смогла в промышленном, или детском (так его еще называют) “Парусе”.
– Мне повезло с руководителями, – тепло отзывается о своих работодателях Светлана. – Мало того, что Светлана Павловна и Катя очень чуткие и отзывчивые люди, к которым можно обратиться за любой помощью и поддержкой, они еще и отзывчивые на мои идеи. Не авантюристы, нет, но умеют услышать, вместе мы потом уже решаем, стоит делать очередной шаг или нет. Всё спокойно, всё по делу, как и должно быть. Не просто продать, а удовлетворить потребности покупателей. Думаешь, чего я всё выспрашиваю у посетителей? От любопытства что ли? – смеется. – Вот, к примеру, сегодня пришел покупатель – засорилась канализация. Можно, конечно, предложить всё, что угодно. Вон, всё на полках лежит, выбирайте, покупайте. Но ведь можно и другой подход иметь: а что вы уже предпринимали, чтобы “вылечить”? Какое средство уже использовали? Не помогло? Тогда вам нужно вот то-то и то-то. В итоге и покупатель доволен, и я рада, что он доволен – у всех хорошее настроение. А значит, он придёт ещё. Кстати, не всегда люди приходят за покупками. Иногда – просто поговорить, к этому тоже продавцу нужно быть готовым. Главное, искренне ко всем относиться.
Вот, говорят, есть врачи от бога, учителя от бога, кто-то еще. Хочется добавить: и продавцы есть от бога, и Светлана Заушицына – одна из них. Она считает, что любую профессию нужно любить и погружаться в неё, иначе не стоит в ней быть, не нужно себя насиловать. Тем более, в работе с людьми.
– Меня, бывало, и обижали. И очень больно. Почему-то некоторые считают, что моё место – только за прилавком, и я должна это место знать. Объяснять, что моя работа – это не только «пикать» аппаратом, я таким персонажам не хочу и не буду. Я знаю, где моё место, я знаю и люблю свою работу и буду делать её хорошо. И один из ста, а, может, из тысячи человек не может меня заставить делать обратное.
Точное количество единиц товара на прилавках “Паруса” Светлана назвать не смогла, даже приблизительно. Но она знает о каждом практически всё. И посоветует, и подскажет. Обязательно пошутит и улыбнется. Они все такие в “Парусе” – и в продуктовом тоже. За посещение непременно подарят улыбку.
В День работника торговли мы от души поздравляем Светлану Заушицыну, всех ее коллег с профессиональным праздником. Здоровья вам и уюта в домах, улыбок в ответ от благодарных покупателей!