Есть люди, чья работа не измеряется цифрами в отчётах, а измеряется искренними детскими улыбками и возвращённым благополучием в семьях. Это социальные работники – невидимые герои нашего времени.
Сегодня мы хотим рассказать о двух удивительных девушках, которые выбрали этот непростой, но благородный путь.
Ольга Бережная и Виктория Реутова (на снимке) – специалисты Комплексного центра социального обслуживания населения Каменского района (филиал по Крутихинскому району).
В их профессии мало романтики, но много человеческого тепла, терпения и огромной ответственности. Они – те, кто первыми приходит на помощь, когда жизнь семьи или ребёнка даёт трещину. Их сердца открыты для всех – детей и взрослых, “трудных” и благополучных. За очаровательными улыбками и женственностью этих девушек скрывается сильный характер и непреклонная воля – слабым в этой сфере не место.
Архитектор детского счастья
Виктория – настоящий мастер по созданию радости. Её зона ответственности – дети. Для многих из них она становится не просто сотрудником службы, а старшим другом и проводником в мир, полный открытий. Вика твёрдо знает: чтобы ребёнок мог развиваться и чувствовать себя счастливым, ему нужен не только кров и еда, но и эмоции, впечатления, возможность быть собой.
Виктория пришла на работу в Комплексный центр, как только он открылся – 1 ноября 2013 года. Пришла просто потому, что была нужна работа. Втянулась, получила дополнительное образование, а потом так прикипела душой, что теперь себя без этой эмоционально сложной суеты, которой посвящает себя в режиме 24/7, не представляет своей жизни. Она работает с трудными подростками, детьми с ограниченными возможностями здоровья, с детьми из семей, находящихся в социально опасном положении или трудной жизненной ситуации, да и просто с обычными детьми, которые тянутся в организованное пространство “Моя территориЯ”. Она организует для них мероприятия, конкурсы, предоставляет социальные услуги.
– Что изменилось за прошедшие годы в твоей работе?
– Кажется, раньше было проще. И нагрузки было меньше, и эмоционально было не так тяжело. Сейчас нагрузка выросла, лично мне, педанту по жизни, мало 24 часов в сутках, чтобы выполнять свою работу так, как я люблю – на совесть. Хочется ведь еще и дому, и своим детям внимание уделить. Иногда, честно, возникают мысли все бросить, но это – временное явление, – смеётся Вика. – Ну как я буду без своей работы?
– Какой результат ты от своей работы ждешь, или каким он должен быть?
– Самый важный результат для меня лично – это мои подопечные, которые при встрече бегут навстречу, чтобы обнять, рассказать о своих делах или планах. В том числе и повзрослевшие. Я всегда безумно рада их видеть! Все ребята знают, что я в доступе круглосуточно, могут позвонить, написать, прийти в гости. Неважно, за помощью ли обратиться или просто соскучились. Для меня они никакие не трудные, просто недопонятые или неуслышанные. Пытаюсь этот пробел в их жизни восполнить: услышать и понять, как минимум. Еще радуют успехи у деток с ОВЗ, иногда они меня просто поражают своими творческими способностями на различных конкурсах.
– Что в работе самое сложное?
– Загруженность. На двоих специалистов у нас слишком много обязанностей, некогда иногда вздохнуть. Вот сейчас я ушла в отпуск. Думаешь, хоть один день прошел, чтобы я не думала о работе? Там у меня надо подтянуть концы, здесь доделать. Масса отчетности, в том числе и бумажной работы. Мне кажется, это во всех сферах происходит. А хотелось бы больше времени уделять непосредственно работе с детьми.
– Сколько сейчас детей у тебя на учете?
– 48.
– И к каждому….
– Безусловно, нужно найти подход. И к родителям тоже. Бывает, с родителями куда сложнее общий язык найти, чем с детьми. Но в итоге все получается.
– Если не здесь, то где бы ты себя могла реализовать?
– В любой сфере, где нужно работать с детьми. Люблю их, непосед. У нас есть свой ритуал: мы обязательно обнимаемся при встрече. Стараюсь быть с ними на одной волне, быть искренней. Иногда ругаю, тогда они могут и чуть обидеться. Но ненадолго, мы отходчивые – и я, и они))
Хранительница семейного очага
Если Виктория работает с детьми напрямую, то Ольга стоит на страже безопасности и благополучия всей семьи. Её подопечные – семьи, оказавшиеся в социально опасном положении (СОП). Это одна из самых сложных и психологически тяжёлых сторон социальной работы. Оля ежедневно сталкивается с человеческими драмами, но её сердце не черствеет. Работа требует невероятной ответственности и такта. Она не просто проверяет условия проживания или наличие продуктов в холодильнике. Её главная задача – понять причину кризиса. Почему семья оказалась на грани? Что можно сделать, чтобы помочь родителям встать на ноги ради детей?
– Оля, что самое сложное в твоей работе? Или страшное?
– Когда я пришла работать сюда, а это случилось в 2021 году, сначала мне казалось самым страшным, что люди ТАК живут: в грязных домах, без еды и одежды для детей, вообще без смысла жизни. А сейчас понимаю, что самое страшное – это безразличие родителей. Иногда оно настолько ярко выражено, что слова с трудом подберешь… Вот это, пожалуй, и сложное – подобрать слова. Нужно ведь не просто приехать и проинспектировать, а найти нужные слова, чтобы замотивировать и на лечение, если речь идет об алкогольной зависимости, и на изменение образа жизни, и на шаги навстречу собственным детям.
– Как в этом случае ты пополняешь свой словарный запас?
– Я этим семьям не враг, а друг. Вот главное, что мне нужно донести. Неважно, какими словами, с разными семьями по-разному все происходит. Кого-то пожурить, кого-то уговорить, кого-то просто достаточно контролировать, иногда учить, потому что взрослые, казалось бы, люди просто не умеют жить по-другому, не знают – как.
Главное – убедить, что так жить нельзя, просто нельзя, можно жить лучше – постарайся для этого. Мы поможем.
– Стараются?
– Конечно, есть семьи, которые сняты с учета по причине исправления. Я очень за них рада. Они и после снятия с учета продолжают “по привычке” приходить, обращаются за помощью в поиске работы, например, или оформления пособий. Ну либо снимаем по достижению детьми совершеннолетия.
– Сколько сейчас семей у тебя на учете?
– В данный момент 12, самое большое количество было 18 за время моей работы. Не все неблагополучные, есть просто такие, где у обычных родителей ребенок вдруг вырвется из-под контроля, натворит неприятностей, его ставят на учет в КДН, и семья автоматически “переезжает” из благополучных в СОП. С такими семьями работать проще, ты – в тандеме с родителями. Понимающими и переживающими за своего ребенка.
– Самый вопиющий случай из практики можешь назвать?
– Однажды мы девочку из неблагополучной семьи привезли в “Лучик” – реабилитационный центр в Камне-на-Оби, и повели ее в душ, чтобы элементарно помыть. И поняли, что ребенок не знает, что такое мыться. Она визжит, мы ее держим и моем, с девчушки просто потоки грязи стекали! Это ужас, конечно!
– Вас же целая команда –переживающих за чужих детей!
– Конечно, мы работаем вместе с образовательными учреждениями, полицией, есть комиссия по делам несовершеннолетних, инспектор по делам несовершеннолетних. Кроме того, сигнализировать о ненадлежащем исполнении родительских обязанностей могут и администрации сельсоветов, и просто соседи неравнодушные. Выезжаем, проверяем, если есть необходимость, ставим на учет и начинаем работать. И когда есть тенденция к улучшению ситуации, чувство удовлетворения, конечно, присутствует.
Также Виктория и Ольга ведут работу с семьями, члены которой находятся в зоне специальной военной операции. Обе отмечают, что самое сложное – именно это направление их деятельности. Кроме оказания психологической, юридической и информационной помощи, просто поддерживают близких добрым словом, всю боль и переживания родителей и жен пропуская через себя. Со многими семьями подружились, переживают за бойцов, как за родных.
Чуткие и отзывчивые, ответственные до кончиков пальцев – Вика и Оля являются ярким примером того, как преданность своему делу меняет мир к лучшему. Их труд – это невидимый фундамент безопасности и надежды для самых уязвимых членов нашего общества. Как отмечают сами девчонки, да и как могут наблюдать все окружающие, они – большие друзья. Делают почти все вместе, даже если одна не понимает всех тонкостей в работе другой, просто быть рядом и поддерживать – это традиция специалистов комплексного центра. Да и для всех остальных – их надежные плечи всегда рядом.
С праздником вас, девчонки! Оставайтесь такими же неравнодушными и активными, позитива вам в жизни и удовлетворения от нелегкой работы!